Politique de remboursement

Modalité de retour :

Conformément à l’article L-221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles.

Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de renvoyer l'article.

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.

Si l’article que vous retourner n’est plus disponible, nous prendrons soin de vous rembourser dans les plus brefs délais.

Conditions de retour :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non portés dans leurs emballages et avec étiquettes d’origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou dans un état ne permettant pas sa revente, ne pourra pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Procédure de retour :

Les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux, sauf si l'article retourné est défectueux ou si une erreur a été commise de notre côté.

Télécharger le formulaire de retour
Emballez soigneusement l'article si possible dans son emballage d'origine.
Incluez le formulaire de retour.
Envoyez l'article à l'adresse fournie par notre service clientèle par laposte.fr ou dans votre bureau de poste.
Le ou les articles doivent être renvoyées dans un délai de 14 jours à l’adresse ci-dessous :

Maddy & Co

106 A rue de Richwiller

68120 Pfastatt

6. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), si votre demande est approuvée, alors le remboursement de vos articles sera traité sous un certain nombre de jours.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.